Sono Elio Castellana, AEO Specialist: con la consulenza di Answer Engine Optimization (AEO) aiuto aziende e professionisti a individuare le domande che i clienti fanno prima di scegliere un prodotto o un servizio e a pubblicare risposte chiare, verificabili e facili da trovare sul sito.
Parto da domande concrete, individuo la pagina in cui il cliente si aspetta di trovare la risposta, verifico le condizioni con il tuo team e preparo il testo da pubblicare. Così chi legge può capire subito che cosa è incluso e per quali attività serve un preventivo.
Il lavoro sulle risposte si integra con le mie attività di SEO Specialist, dedicate alla visibilità organica del sito, e di GEO Specialist, orientate alla presenza del brand nelle risposte dei motori generativi.
Parliamo delle domande dei tuoi clienti
Cosa faccio come AEO Specialist?
1. Raccolgo le domande che i clienti fanno davvero: parto dalle query disponibili in Google Search Console e dalle domande che emergono nelle richieste di preventivo, durante le trattative e nelle conversazioni con l’assistenza. Do priorità ai dubbi che incidono sulla scelta del cliente.
2. Individuo dove rispondere: associo ogni domanda alla pagina in cui la risposta è più utile. Può essere una pagina di servizio, una scheda prodotto, una guida o una sezione FAQ.
3. Riscrivo le sezioni prioritarie; metto subito in evidenza l’informazione principale e verifico con il tuo team dati e condizioni. Scelgo il formato in base alla domanda; un paragrafo può bastare per chiarire una condizione, mentre una tabella è più adatta quando il cliente deve confrontare due opzioni.
4. Verifico il risultato: controllo che le risposte siano facili da trovare e coerenti con l’offerta. Se il progetto prevede un monitoraggio, ripeto le ricerche concordate e registro dove compare la risposta, quale URL viene mostrato e se l’informazione è riportata correttamente.
Su quali priorità lavoro in un progetto AEO?
Un intervento di Answer Engine Optimization riguarda anche il modo in cui le informazioni sono organizzate nel sito: se le condizioni di un servizio sono distribuite tra una scheda prodotto, una guida e le FAQ, stabilisco quale pagina deve fare da riferimento e collego le altre a quella principale.
Successivamente, scelgo il formato in base a ciò che il lettore deve fare. Una tabella aiuta a confrontare due piani, mentre un elenco ordinato rende più semplice seguire una procedura.
Un’altra priorità è la coerenza delle informazioni: verifico con il tuo team che requisiti, tempi e condizioni corrispondano all’offerta e che siano riportati allo stesso modo nelle pagine in cui compaiono.
Se cambiano, individuiamo quali contenuti aggiornare. Dopo la pubblicazione, quando il progetto prevede un monitoraggio, ripeto le ricerche concordate e controllo quale pagina emerge e se l’informazione viene riportata correttamente.
AEO Specialist: quando ha senso una consulenza AEO?
Una consulenza AEO è utile quando il tuo team risponde spesso alle stesse domande, quando dettagli decisivi sono sparsi tra più pagine o quando chi legge deve contattarti per capire che cosa comprende un servizio.
Esempio:
se vendi software, chi visita la pagina del prodotto potrebbe voler sapere quali integrazioni sono incluse, quali richiedono un piano diverso e chi si occupa della configurazione. Sono informazioni che aiutano il cliente a valutare l’offerta prima di chiedere una demo.
Cosa ti consegno
Possiamo partire da una sola pagina o da un singolo servizio. Al termine del lavoro ricevi:
- Una mappa delle domande prioritarie, con i dubbi che incidono sulla scelta dei tuoi clienti.
- L’elenco delle pagine da aggiornare, con l’indicazione di dove inserire ciascuna risposta.
- Le informazioni da confermare con il tuo team, come condizioni, requisiti o voci incluse nell’offerta.
- I testi revisionati, pronti da approvare e pubblicare sul sito.
Un esempio di intervento AEO su una pagina CRM
Immagina che un cliente stia valutando un nuovo CRM e voglia sapere «La migrazione dei dati è inclusa nell’attivazione?». La pagina del servizio dice soltanto «Ti accompagniamo nella fase di avvio». Il cliente deve ancora chiedere quali dati può trasferire e quanto gli costerà farlo.
In questo esempio ipotetico, dopo aver verificato le condizioni con l’azienda, proporrei questa risposta:
L’attivazione del CRM include l’importazione delle anagrafiche da un file CSV. Se vuoi trasferire anche lo storico delle attività, la migrazione viene quotata a parte.
Chi legge capisce subito quali dati può importare con l’attivazione e per quali attività serve un preventivo; è una risposta che puoi inserire direttamente nella sezione della pagina dedicata all’attivazione del CRM.
Come si integra l’AEO con SEO e GEO?
Le tre competenze possono intervenire sulla stessa pagina.
Prendiamo il caso del CRM:
- con la SEO lavoro per rendere la pagina più facile da trovare nei risultati organici.
- Con l’AEO chiarisco le risposte che il cliente cerca quando valuta il servizio, come le condizioni di migrazione dei dati.
- Con la GEO verifico anche come il brand e la sua offerta vengono descritti nelle risposte generative e quali fonti vengono citate.
Per approfondire i formati e il metodo, leggi la guida all’Answer Engine Optimization di Eleven Marketing.
AEO Specialist e Consulenza AEO: FAQ
Dipende da dove chi legge si aspetta di trovare l’informazione. Le condizioni di attivazione di un CRM, per esempio, stanno bene nella sezione dedicata all’avvio del servizio. Una FAQ può raccogliere dubbi ricorrenti come i formati di file accettati o i tempi di importazione.
Sì. Individuo le pagine che rispondono già in parte alle domande dei clienti e propongo aggiornamenti mirati. Una nuova pagina ha senso quando la domanda richiede un approfondimento autonomo.
Sì. Nel laboratorio lavori su una pagina del tuo sito e prepari tre risposte alle domande reali dei tuoi clienti. Scopri il corso AEO di Eleven Marketing Formazione.
Mandami il link di una pagina del tuo sito e indicami le due o tre domande che ricevi più spesso su quel prodotto o servizio. Partiamo da lì per capire quali risposte rendere più chiare e dove inserirle.
